代表者ごあいさつ／プロフィールの考え方

「代表者ごあいさつ」は本当に必要なんですか？

よく聞かれる質問ですが、企業のホームページやサービス集客用のホームページでは、必須のコンテンツだと考えられます。

対面の世界とは異なり、ネットの世界ではお客さまと直接顔を合わせるわけではありません。アクセス者は直接会ったこともない方を信用して、お問合せやお申込みを行うことになります。

しかし、

会ったこともない方を簡単に信用するでしょうか？

会ったこともない方や初めて名前を聞いた会社を最初から信用することは、なかなか難しいと言わざるをえません。つまり、「顔の見えない」ネットの世界で、直接会ったこともないアクセス者から信頼感を得ることが、ホームページ作成では大きなポイントとなるわけです。

この点で、重要な役割を果たすのが「代表者ごあいさつ」です。

仮に、皆さんが何らかのサービスを検索で探す時のことをイメージしてください。どのような人物がこのホームページ・サービスを運営しているのか、全くわからないホームページを見た場合、不安を感じることと思います。かなり魅力的なサービスであっても、お問合せをためらうのではないでしょうか。

逆に、初めて見るホームページであっても、代表者ごあいさつがしっかりと書き込んであり、「サービスに対する想い」や「お客さまに対する気持ち」、「なぜこのサービスを提供しているのか」といった情報がわかると、その不安は和らぐことと思います。

もちろん、コンテンツの作り方や見せ方、本文の書き方、使用する写真などの工夫でアクセス者の信用を得ることも可能です。しかし、「代表者ごあいさつ」に笑顔の写真があって、これまでの経歴やサービス・仕事に対する考え方、人となりがわかるような情報があった方が、アクセス者の信用を獲得しやすいと言えるでしょう。

例えば、２つのホームページを比較検討するシチュエーションを考えてみましょう。２つのホームページでは、ほとんど同じようなサービスを提供しているとします。

1. 片方のホームページは、誰が運営しているかも全くわからないホームページ
2. もう片方は、代表者の方の人柄や考え方、サービスへの姿勢がよくわかるページ

このような２つのホームページを比較した時、どちらのホームページを選ぶでしょうか。

こう考えれば、「代表者ごあいさつ」「代表者プロフィール」が非常に重要なコンテンツであることをご理解いただけることと思います。

では、そのように大切な「代表者ごあいさつ」「代表者プロフィール」には、どのような内容を書けば良いのでしょうか。

代表者の写真は必要です。特別な事情が無い限り、掲載することをお勧めします。

これも皆さんが、実際にホームページを見てサービスを選ぶ際を考えていただくとイメージできることと思います。

ホームページを検討している際に、

ホームページのどこを見ても代表者の写真が無いホームページ
トップページや代表者ごあいさつにしっかりと写真が出ているホームページ

と２つのホームページが会った場合、どちらに良い印象を持つでしょうか。

特に、