ホームページの文章の書き方

たとえば実力をアピールする際、ただ単に「私はこんなに実力があります」「私はこんなに優秀なんです」と言うと、反感を買われやすくなります。どれだけ実力があるのか、なぜ優秀だといえるのか、について客観的事実を示さないと、アクセス者には伝わらないのです。

その点、「創業50年の豊富な実績」「相談件数年間150件」などという表現は、誰にとっても事実ですから、このような表現は決して自慢ぽく聞こえません。むしろ、信頼感をアップさせるには必須の表現といえます。通信販売などでもよくある手法で、「販売数累積1,000万個突破」「リピート購入率81％」「10年連続売上No.1」など、例をあげればキリがありませんね。

また、数値で示せない実力や優秀さを伝える場合には、「●●の資格を持っています」「他社が引き受けない難しい案件を100件受注しました」「老舗レストランの●●に20年勤務しました」などというように客観的な事実を添えると、そんなに嫌な感じを受けないのではないでしょうか。

ただし、「●●の資格を持っているから、私は実力があるんです」「老舗レストランの●●に20年勤務したから、こんなに美味しいんです」とそのまま書いてしまったら、自慢ぽい表現になってしまいます。

あくまで「資格を持っている」という事実だけをさりげなく伝えて、「資格を持っているくらいだから実力がありそうだ」と、アクセス者自身に思ってもらえるようにするのがポイントです。

皆さんは、ご自身のご商売についての「専門家」です。そのため、つい専門用語で文書を書いてしまうのですが、当事者にとっては慣れ親しんだ言葉も、当事者以外にとっては聞いたこともない言葉かもしれません。十分配慮して書くようにしましょう。

また、何度も読み返さないと理解できないような難しい文書はNG。「中学生でもわかるような」平易な文書を心がけましょう。

できればご自身でお書きになった文書を、その業界に詳しくないご家族や、知人に読んでもらうのがおすすめです。第三者に読んでもらうと、自分では何度読み返しても気付かなかった点を、指摘されることがよくあります。

【ポイント１】の「段落」と同様、モニタ上で読むホームページ文書は、漢字が多いと大変読みにくくなります。それだけでなく、漢字が多い文書はパッと見で「難しそう」と感じさせてしまいますので、漢字の連続や多用は避けましょう。

目安として、漢字はできるだけ３文字以上続けないようにするのがおすすめ。ひらがなや句読点をリズムよく入れながら、場合によっては、括弧でくくるのも手ですね。もちろん、モニタ上でつぶれて読みにくくなってしまうような難しい漢字は、どうしても必要なとき以外使わない方が賢明です。

少しの配慮でグッと読みやすくなりますので、ぜひお試しください。

文書量の多いページには、必ず写真や図、表などを入れるようにしましょう。実際の写真や関連する写真がない場合、イメージ写真やイラストでもOKです。

読みやすさ、理解しやすさという点では、図や表の利用もおすすめです。Excelなどで作成した図や表はそのままでは載せられませんが、画像として保存するとホームページで利用できるようになります（詳しくはサポートサイトをご覧ください）。

見やすい文書にするには「強調」などの文字装飾も有効です。

強調の方法には二通りあります。一つは、「赤文字」「黒太文字」を使う方法、もう一つは「文字の背景色」を使う方法です。もちろん、いずれも多用のし過ぎはご法度。本来目立たせたい言葉が埋もれてしまい、強調の意味がなくなってしまうからです。

赤文字や太文字を数行にわたって使っているケースをよく見かけますが、目安として10文字以上の連続は避け、赤字は１段落で３ヵ所程度、多くても５ヵ所くらいまでにしましょう。また、「文字の背景色」の多用は情報商材販売サイトのイメージがあり、信用されにくい傾向にあります。特に士業やコンサルタント、信用第一のコーポレートサイトでは、避けた方が無難です。

なお、ホームページ文書の文字色は、黒色、赤色が基本。それ以外で使ってよいのは、緑、茶（うすい色はNG）です。青色と紫色は、リンクを張った文字以外に使用してはいけません。

赤、黄、青、ピンク、オレンジ……といったたくさんの色を使い、カラフルに文字を装飾されているホームページをよく見かけます。しかし、個人でやっている趣味のホームページならともかく、商用ホームページの場合、こうした色の使い過ぎはNGです。

色が多いと、それだけでホームページ全体が雑然とした印象となり、信頼感にはつながりにくくなりますので、色数はできるだけ抑えましょう。