アクセス解析の見方

対策しているキーワードでの流入があるかどうか、まずそこから確認します。

仮に、対策しているキーワードが、検索結果で上位表示されているのに、そのキーワードでのアクセスが少ない場合は、

• そもそも検索されないキーワードで対策してしまった
• 検索結果の表示内容が悪くてクリックしてもらえない

といった可能性が考えられます。

前者の場合は、対策するキーワードそのものを見直す必要があるかもしれません。後者の場合は、検索結果の表示内容（ページタイトルやページ概要）を見直すべきかもしれません。いずれにせよ、検討が必要になるでしょう。

流入キーワードの内容が、見込み度が高いものかどうかも、重要な確認ポイントになります。

見込み度が高いキーワードとしては

• 地元地域での検索（地域商圏の場合、地元エリアでの検索は見込み度が高い）
• 動詞と組合せての検索（「相続」よりも「相続　相談」の方が見込み度が高い）
• 屋号による検索（株式会社○○○○○、弁護士○○○○○など個人名）

が代表的です。

なお、見込み度という観点でいえば、屋号での検索は非常に重要です。屋号での検索は、通常、既存のお客さんからの紹介や一度お会いした方、あるいは広告など他の媒体からのアクセスである確率が高いと考えられるからです。

このように一度接点があってからホームページにアクセスする方々は、検索から初めて訪問した初見のアクセス者に比べ、お問合せに至る確率が非常に高いといえます。

特に、ホームページを紹介や営業用のツールとして活用されている方は、屋号による検索にも注目することをお勧めします。

また、ページ毎のSEOを利用して「あわよくば」という形で狙っているキーワードの流入も確認すると良いでしょう。

合わせて、意識的に対策しているキーワードではないが、見込み度が高そうなキーワードもチェックしてみください。これらのキーワードは、今後ページを増やす上での参考にすると良いでしょう。

人によっては、単語を３～５個以上組合せて検索する方もいます。月に１～２回程度の流入にはなりますが、キーワードの組合せによっては、

お客さまのニーズや悩み

をイメージしやすい場合があります。

このような情報から、ホームページを訪れるアクセス者が求めている情報やサービスへのニーズを推測することもできるでしょう。

たまたまの流入の可能性もありますので、しばらくは様子を見るべきです。

しかし、同じような組合せのキーワードでの流入が、定期的にあるようでしたら、そのキーワードで検索される方が、知りたくなるような情報を掲載したページを作ることも有効な場合があります。

ダッシュボードで次に確認したい項目は「訪問者の地域」です。

全国対策で狙うサービス・商品でない限り、一般的に、地域が近い方が集客しやすくなります。

何かサービスを検討する際、人間は「何かあった場合、すぐに相談したい」と考えがちです。同じような実力の専門家であれば、より近い方を選ぶ傾向があります。

もし、地域密着型のご商売で、地域対策をしっかり行っているのであれば、この「訪問者の地域」で、アクセス者がどのようなエリアの方々なのかを、しっかり把握しておきましょう。

もちろん、正確な数字ではありませんが、地元のエリアでの流入が全くない・・・そのような状況では、なかなかお問合せにつながらない可能性もあります。

URLを直接入力してホームページを表示させたり、お気に入り（ブックマーク）などに登録している場合は「直接アクセス」となります。紹介や営業用のツールとしてホームページを活用している場合は、ここが重要となります。

これは第三者のホームページから、あなたのホームページに訪れたアクセス者のデータです。他のホームページにバナー広告を出していたり、自分で運営している別のホームページから誘導している場合などは、ここを確認すると良いでしょう。

リンクをクリックしたり、何らかのファイルをダウンロードしたり、といった行動（＝アクション）の数を表します。

通常はページを遷移する際にクリックしたリンクの回数と考えられますので、ページが開かれた総数だとざっくりと考えると良いでしょう。

前述の「アクション」を「訪問数」で割った数字です。つまり、ホームページを訪れた方が、平均で何アクションしているのかを表します。

あまり複雑に考えず、ホームページを訪問した方が１人平均何ページ見ているのか、と考えると良いでしょう。

訪問者がホームページに滞在している平均時間になります。つまり、あなたのホームページを訪れる方々が、どのくらいの時間をかけてホームページを読み込んでいるのか、を表します。

この数字が大きいほど、それだけ多くの方が関心をもって、あなたのホームページを読んでいる、ということになります。

ただし、集計方法の性質上、アクセス者が最後に見たページの滞在時間は計測できません。例えば、１ページしか読まなかったアクセス者の滞在時間は、実際にどれだけ長く読んでいたとしても「０」とカウントされます。ですから、あまり正確でない数字と言えるかもしれません。特に、後述する直帰率が高い場合は、信頼性はとても低いものとなります。

アクセス者がホームページを読んでいるのか、それと読んでいないのか、といったことを確認するための参考情報と考えると良いでしょう

アクセス解析を見る場合、この数字が最も大切な指標の一つとなります。

これは、読んで字のごとく「真っ直ぐ帰った」アクセス者の割合を表す数値です。つまり、１ページしか読まない＝他のページを一切見ることなく立ち去った方々が、どのくらいいるのか、を表す数字です。

この数字が高い場合、１ページしか見ないアクセス者が多いということになります。

例えば、ある期間の直帰率７０％だった場合、その間にホームページを訪れた人のおよそ１０人に７人は、２ページ目を見ていない・・・次のページを見に行ったのは１０人中３人だけだった、ということになります。

残念ながら直帰率では、アクセス者がそのページを「読んでからいなくなった」のか「全く読まないでいなくなった」のか、そのどちらなのかを判断することはできません。

ここで確認したいことは、分析したい期間に、

• どのくらい人数の方がホームページを訪れたのか？
• １人平均で何ページを読んでいるのか？
• その時、どのくらいの時間をかけているのか？

といったホームページ全体のおおよその傾向を見ることです。また、

• １ページしか見ない方がどのくらい含まれるのか？

も合わせて確認すると良いでしょう。

あなたのホームページを訪れるアクセス者が、あなたのホームページに関心を持って読みんでいるのか、それとも全く関心を持たずに立ち去っているのか、などの分析を行い、参照元ごとにホームページの全体像を把握するように心がけましょう。

このページが見られた延べ回数です。同じ方が何度も行き来した場合、その都度カウントされていきます。「参照元ごとの詳細」でみた「アクション」に近いデータです。

このページを見たアクセス者です。「参照元ごとの詳細」でみた「訪問数」と同じで、このホームページを立ち去ってから３０分以上たって再び来た方を、別の訪問者として見なします。１回の訪問の中では、何度行き来しても１回のカウントです。

これは参照元で説明したものと同じです。ただし、ここではページ毎に表示されていますので、そのページだけしか見ないでいなくなった人の割合を確認できます。

訪問者が、そのページを読んだ平均時間になります。ただし、仕組み上、次のページに行かなかった訪問者の数字は集計できず「０」となります。ですから、あまり正確な数字とはいえません。特に、直帰率が高い場合は、たいした参考にならないのでご注意ください。

直帰率と似ていますが、かなり異なる意味合いの数字です。

これは、このホームページを訪れ、何ページか見た後で、そのページを最後にいなくなった訪問者の割合を意味します。

つまり、料金ページの離脱率といった場合、例えば、

検索⇒トップページ⇒サービス案内⇒料金ページ

とページを見ていき、料金ページを最後に、立ち去った場合、この数値に反映されます。

直帰率と異なり、ページの役割によって、この数字が高くても問題ない場合があります。

お問合せのページで、電話をした後にページを閉じる方が多い場合、お問合せページの離脱率が１００％でも問題はないでしょう。逆に、そこを読んだら、必ず次のページに行って欲しい・・・そのようなページで離脱率が高い場合は、ページの中身を見直す必要があるでしょう。

アクセス者がどこからそのページに来たのか？
そして、次にどこのページへ行ったのか？

を目で見える形にしたものです。

向かって左側が遷移元、つまりこのページを訪れた方々が、どこからの来たのかを表します。そして、向かって右側が、このページを見た後で、次にどのページに行ったのか、あるいはホームページを去っていた（ブラウズ終了）のかを表します。

これをページ単位で確認することで、アクセス者のおおよその動きを確認することができます。