読んでもらえるコンテンツ作成のコツ

一般に、アクセス者が読み込むページ数が増えたり、ホームページを見ている時間（ホームページ滞在時間）が増えたりしますと、その分、お問合せにつながりやすくなると言われています。

これは、アクセス者が、それだけ関心を持ってホームページを読み込んでいただいていることを意味しているからです。

しかし、アクセス解析で分析すると

「なかなか直帰率が下がらない」
「滞在時間が思うように伸びない」
「訪問者あたりの平均アクション数が伸びない」

といった状況、つまり、「アクセス者がホームページを読み込んでいない」状況になりがちです。

では、どのようなコンテンツならば、アクセス者にホームページを読んでもらえるのでしょうか？

それには以下の３点が重要になります。

1. アクセス者の求める情報が書かれていること
2. 求める情報が書かれていることが、アクセス者に伝わること
3. アクセス者が次に興味を覚える情報へ誘導できていること

以下、この重要な３点について、考えてみましょう。

当たり前のことかもしれませんが、これが最も重要なポイントです。

ホームページを見に来るアクセス者の大半は、

• 何らかの情報を探している
• 何か達成した目的があり、サービス・商品を探している
• 何か解決したい悩みがあり、サービス・商品を探している

状況にあります。ですから、アクセス者に関心があることは、

「このホームページには自分が知りたい情報が書いてあるのか？」

「このサービスや商品で自分の目的は達成できるのか？

「このサービスや商品は自分の悩みを解決できるのか？」

といったものなります。

ホームページに、これらの疑問に答える情報がなければ、そもそもアクセス者は読まずに立ち去ることでしょう。

例えば、サービス紹介のページを例に考えてみましょう。

初めてそのようなサービスを利用する方は、サービス紹介のページにどのような情報を求めるでしょうか。

「どのようなサービスなのか？」＝具体的なサービス内容
「サービスに依頼するとどうなるのか？」＝サービスの流れ（フロー）
「費用はどのくらいかかるのか？」＝サービスの料金

まず、上記のような情報を求めると考えられます。ですから、

サービス内容の具体的な説明
わかりやすいサービスの流れ・フロー図
サービスの料金表

がわかりやすく記載されていることが大切です。

逆に、サービス紹介ページには項目名が並んでいるだけで、「詳しくはお問合せください」となっていたらどうでしょうか。おそらく、そのアクセス者は興味を失って、それ以上ホームページを読まないことでしょう。

コンテンツを作る時は、作成するページ一つひとつについて、アクセス者をイメージした上で、アクセス者が必要とする情報をしっかり書きこむことを、心がけましょう。

案外見落としがちなのが、この「求める情報あることが、アクセス者に伝わること」です。

アクセス者が欲しい情報をしっかり書きこんであり、しかも読みやすいように工夫している。それなのに、全く読んでもらえない・・・といった場合は、この点を見直すと良いでしょう。

一般的に、アクセス者は非常にせっかちです。

ページを開いた瞬間に見える範囲をファーストビューと呼びますが、アクセス者の多くが、このファーストビューをパッとを見て、

• このページには自分の欲しい情報がありそうか／なさそうか
• このサービス・商品は自分の悩みを解決できそうか／できなさそうか

を瞬時に判断しようとします。ファーストビューを見て、ここには自分の求める情報は無さそうだ・・・と判断した場合、そこで読むことを止めて立ち去ってしまうのです。

したがって、ページの後半にアクセス者が求める情報が書かれていたとしても、ファーストビューで、書かれていることがアクセス者に伝わらなければ、アクセス者にページを読んでいただけないのです。

ちょっと下にホームページをスクロールしていただければ、「ここに書いてあるのに・・・」は通用しないということです。

ホームページでは、

「あなたの欲しい情報は、このページにちゃんと書いてありますよ」

ということを、ファーストビューの範囲（ページの上の方）で伝えるように心がけてください。せっかく情報が書いてあっても、書いてあることが伝わらないと、アクセス者は情報に気がつかないで、立ち去ってしまうリスクが高くなるのです。

これを防ぐためには、それぞれのページでいきなり本文をスタートするのではなく、

このページにはどのような情報が書かれているのか？
このページ何のページなのか？

をわかりやすく、解説することから始められると良いでしょう。

また、本文が長くなる場合は、段落ごとの見出しを目次のように並べて、リンクで誘導することもお勧めです。目次のように並んだ見出しを見ることで、アクセス者はこのページのおおよその内容を把握することができるでしょう。

※ちょうど、このページのファーストビューは、そのように作成してありますので、ぜひ参考にしてみてください。